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管理技巧:如何做个优秀管理者?

[www.51htxw.com]    点击次数:[2762]    发布时间:2013-3-26 15:48:20   字体:[]  []  []

    一:何谓管理


    所谓管理,就是一个组织为了实现其目标,由取得者对组织内部的资源进行计划、组织、领导、控制、促进相互作用,以取得最大效益的过程。

 

    二:管理对象


    任何一项管理活动都是针对一定的管理对象,也就是“管什么”,从日常工作总结下来,管理对象应包括人、财、物、信息、时间,而这五个方面中,人在管理中具有其重要的作用,人是管理者又是被管理者,因为其它对象的管理都是靠人去推动的,简单地说,管理就是人、事、物,使经营者达到企业所需的目标。

 

    三:管理技巧


    (一)假如主管人员并未以“整个公司”的观点领导属下,属下的眼光将变得短浅。


    1. 身为主管人员,即使只属中层管理者,亦须抱“自己是老板”的意识观念去管理和领导属下。


    2. 如果认为只须守住自己的责任范围,其它事则与自己毫不相干,抱有所谓”多一事不如少一事的看法,必然无法了解整个公司的状况。


    3. 身为主管人员,必须了解个人的前途与公司息息相关,一旦公司没有进展,自己也即将前途堪忧。


    4. 下属乃是公司最宝贵的财产,如果不以: “诚意”和 “热忱”去给以培养与领导,将无法在这竟争激烈的**中生存。

 

    (二)管理者本身如果缺乏成本观念,属下也养成事事马虎的习惯。


    1. 身为管理者,避免浪费是很重要的,但并非某个人节约即可,而站在全公司的立场,以推动“无浪费”的日常事务为目标。


    2. 如果对眼前微小的浪费采以马虎的态度,部属也会模仿,进而养成事事均无节制的习惯。


    3. 企业的目的在于追求利润,而成本观念是追求利润法宝。


    4. 管理者除了必须培养工作人员的成本观念外,自己更要身体力行,把它活用在日常事物上。

 

    (三)管理者对于某些部属特别偏爱,必使其它工作人员产生背叛,公平才可使你令人信服。


    1. 如果管理者以人情选择特定部下,则整个团体力量将降低一半以上,因为有能力者往往无法发挥,而无能力者却被宠坏。


    2. 当主管对属下产生偏爱时,便会暴露自私的情况,而这是引起众人反感的恶劣状况。


    3. 一旦管理者对某些特别偏爱,疏远的人固然因为觉得不舒服没心情工作,被宠坏的人也因遭受周围人的反对而处处受制。


    4. 上司公平的态度可使部下安心,奠定令人信赖的基础,因此不想失去属下对你的信赖,就不可偏私。

 

    (四)管理者除了本身应表现出迅速的行动外,亦应培养部属积极、迅速、确实的行动力。


    1. 管理者若本身行动迟缓,则部属也不可能表现出积极的行动力,须知有行动力才有活力。


    2. 身为管理者,若在遇事时忧郁不决,无异是缺乏勇气的表现。


    3. 在采取任何步骤前,必须先作准确的判断,然后迅速付诸行动。


    4. 管理者应随时不忘激励部属积极、迅速、确实行动的勇气,并不断鼓励他们。


    注: 必须具备以下观念


    1. 工作由自己创造,而并非由别人所给予。


    2. 应抢先主动地采取行动,而非被动地去作。


    3. 要做大规模的工作,小工作只会使自己变得渺小。


    4. 以从事困难的工作为目标,实现时将带来成就感。


    5. 一旦开始工作除非达成目标,否则绝不停止或放弃。

 

    (五)身为管理者若能经常如此称赞部属: “这都是你的功劳”,部属即往往会全力以赴。


    1. 与其注意部属的缺点,不如多注意部属的优点,对于某些做事认真而有效果的人,要立即加以称赞。


    2. 对于胆量较小容易失去信心的部属,应牢记其优点,并且经常强调他在某方面的杰出表现,此外,切莫针对以前说过的赞语打任何折扣。


    3. 有时不妨把自己的成就归功于部下的帮助,如此将使士气大振,大家更加全力以赴。

 

    (六)设法激发工作小组的活动化,即使80分的能力,也能创造出100分的成绩。


    1. 即使工作小组内的成员都很优秀,若彼此间没有互相影响的力量,又缺乏共识,整个小组的成绩表现未必会高。


    2. 不可满足以表面上团队工作的互好性,因为一个单位的和好相处并不能保证业绩的成长。


    3. 真正的团队工作就是彼此要指出缺点而加以改善,对于好的意见在以勇跃提供,尤其是有开创意的开发更为重要。


    4. 管理者对于工作小组的人际关系处理应守住自己的权责范围,不多插嘴,并要提高警觉。

 

    (七)责备温顺的部属是件易事,但责备愤闷不平且不温顺的部属时,则须运用巧妙的技巧。


    1. 对上司而言,容易责骂的部属常有两种,即“温顺性”和“胆怯性” ,这两种类形的部属在挨骂之后的反应通常相当柔和。


    2. 对于内心愤然不平的部属则不宜责备,因为他们在挨骂之后,人心的不满反而会愈为加深,而成死结。


    3. 对于温顺的部属,切不可表现敌视态度的责备方式,因为如此不但毫无用处,且可能引起对方的怠工。

 

    (八)下命令不是“非民主行为”,如何下达有效的命令


    1. 管理者不可认为向部属下命令属“非民主”行为,因而裹足不前,须知上司对部属交付作业非一种“请求”,而是一种命令。


    2. 不因为认为“人人平等”便觉得下命令是坏事而心里胆怯,这乃是针对个人与个人之间而言,在企业或集团中,任务上的指令系统是必须严格存在的。


    3. 应意识到身为管理者的职责所在,一旦有其必要,必须断然下命令。


    4. 下达有效命令的要领:


    a. 估计下属的能力,然后下达比该能力稍高的指标。


    b. 应给予下属达成目标所需的权限和时间。


    c. 须准备好所必要的资源。


    e. 要善加诱导,让经办人了解该项任务的意义及价值。


    f. 尽管计划的大纲必须由经办人无条件接受,但有关细部内容方面则与他们共同研究。


    g. 要正确传达计划内容、目的、及时性。

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